Gestor de Casos / Especialista en Salud Mental Cualificado (QMHS)

• Mantener y gestionar una carga de trabajo asignada a los clientes.
  
  
• Mantén un contacto regular con los clientes según las necesidades individuales y los planes de servicio.
  
  
• Identificar las necesidades de los clientes relacionadas con la salud conductual, vivienda, transporte, beneficios, empleo, cuidado infantil, atención sanitaria, educación y otros recursos comunitarios.
  
  
• Conecta a los clientes con programas comunitarios adecuados, servicios sociales, proveedores sanitarios, beneficios y otros recursos.
  
  
• Completa las referencias y haz seguimiento para asegurarte de que los clientes conecten con éxito con los servicios.
  
  
• Ayuda a los clientes con citas, solicitudes, beneficios, recursos y cómo navegar por los servicios comunitarios.
  
  
• Apoya a los clientes en el desarrollo de habilidades de afrontamiento, habilidades para la vida diaria, habilidades de comunicación, organización, regulación emocional, resolución de problemas y otros objetivos adecuados de salud conductual.
  
  
• Ayuda a los clientes a identificar objetivos realistas y a avanzar hacia una mayor estabilidad e independencia.
  
  
• Haz seguimiento con los clientes tras citas perdidas, cancelaciones o periodos de desconexión.
  
  
• Revisa las cargas de casos regularmente e identifica a los clientes que puedan necesitar más contacto, reasignación, reimplicación o revisión de altas.
  
  
• Coordina la atención con clínicos, gestores de casos, personal de enfermería, familias cuando sea autorizado, organizaciones comunitarias y otros proveedores.
  
  
• Comunica las preocupaciones del cliente, barreras, necesidades cambiantes, preocupaciones de seguridad o cuestiones importantes al supervisor o miembro del equipo de tratamiento adecuado.
  
  
• Proporcionar el apoyo adecuado en situaciones urgentes y seguir los procedimientos establecidos de New Vision para la escalada y la seguridad.
  
  
• Mantener límites profesionales y utilizar una comunicación informada sobre el trauma y centrada en la persona.
  
  
• Proteger la confidencialidad del cliente y cumplir con la HIPAA y los requisitos de la agencia.
  
  
• Completa la documentación del cliente a tiempo y precisa.
  
  
• Documenta el propósito de los servicios, las acciones tomadas, la respuesta del cliente, el progreso, las barreras y los siguientes pasos.
  
  
• Completa los registros requeridos de gestión de casos, documentación de servicio, documentación de viajes/rutas, documentación de alta y otros documentos asignados.
  
  
• Mantén un calendario organizado para los clientes y da seguimiento a las necesidades pendientes.
  
  
• Cumple con un contacto razonable con el cliente, la carga de casos, el servicio, la productividad y las expectativas facturables para el puesto.
  
  
• Utiliza las cancelaciones y el tiempo abierto de forma productiva para la comunicación con clientes, seguimiento de recursos, coordinación de cuidados, documentación y otras actividades de gestión de casos.
  
  
• Participar en supervisión, reuniones de equipo, coordinación de casos, formación obligatoria y desarrollo profesional.
  
  
• Mantén una asistencia fiable, puntualidad, comunicación y control del tiempo.
  
  

• Se requiere diploma de bachillerato o GED.
  
  
• Debe cumplir con los requisitos aplicables de Ohio para prestar servicios como QMHS/profesional cualificado de salud conductual basándose en su educación, formación, experiencia, competencias y responsabilidades asignadas.
  
  
• Experiencia relevante en salud conductual, salud mental, servicios sociales, servicios humanos, gestión de casos, recuperación por consumo de sustancias, servicios comunitarios o un campo relacionado.
  
  
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
  
  
• Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
  
  
• Capacidad para completar documentación clara, precisa y oportuna.
  
  
• Capacidad para gestionar múltiples clientes, citas, derivaciones y plazos.
  
  
• Capacidad para trabajar de forma independiente manteniéndose conectado con un equipo multidisciplinar.
  
  
• Capacidad para mantener los límites profesionales y la confidencialidad del cliente.
  
  
• Asistencia fiable y puntualidad.
  
  
• Transporte fiable para servicios comunitarios y viajes relacionados con el cliente según se asigne.
  
  

• Servicios de salud conductual o mental
  
  
• Gestión de casos
  
  
• Salud conductual basada en la comunidad
  
  
• Servicios sociales
  
  
• Navegación de recursos
  
  
• Servicios de salud conductual de Medicaid
  
  
• Atención informada en trauma
  
  
• Servicios de consumo y recuperación de sustancias
  
  
• Intervención en crisis o desescalada
  
  
• Navegación de vivienda y prestaciones
  
  
• Trabajar con niños, adolescentes, adultos y familias
  
  
• Sistemas de historias clínicas electrónicas
  
  
• Alcance comunitario y coordinación de cuidados
  
  

• Relaciones con clientes
  
  
• Trabajo comunitario
  
  
• Documentación
  
  
• Gestión de la carga de trabajo
  
  
• Productividad
  
  
• Comunicación del equipo
  
  
• Responsabilidad profesional